Política de Uso de E-mail e Combate ao SPAM – IPHOTEL
O que é SPAM
SPAM é o envio de mensagens eletrônicas não solicitadas, geralmente com fins publicitários, promocionais ou comerciais, para destinatários que não concederam consentimento prévio.
A IPHOTEL é expressamente contra essa prática e não permite, sob nenhuma circunstância, que sua infraestrutura seja utilizada para envio, recepção ou qualquer atividade relacionada a SPAM.
Limites de Envio
- Até 100 mensagens por hora por conta de e-mail
- Limite máximo de 1.000 destinatários por dia por conta
Os envios devem ser exclusivamente transacionais, tais como comunicações comerciais diretas, faturamento, cobranças, avisos contratuais ou operacionais.
Não é permitido o envio de propaganda, marketing, newsletters, mala direta ou qualquer tipo de e-mail em massa.
Para envios em massa, a IPHOTEL recomenda o uso de plataformas especializadas em e-mail marketing, como Mailchimp ou SendGrid.
Casos Considerados SPAM
- Envio de mensagens através dos servidores SMTP da IPHOTEL que causem impacto na performance ou reputação do serviço.
- Envio por servidores externos utilizando endereços de retorno hospedados na IPHOTEL.
- Envio por servidores externos contendo links ou referências a domínios hospedados na IPHOTEL.
Medidas Aplicáveis
Ao identificar prática de SPAM, a IPHOTEL poderá notificar o responsável para cessação imediata do envio. Em caso de reincidência, os serviços envolvidos poderão ser suspensos total ou parcialmente, sem aviso prévio.
Denúncias
Denúncias de SPAM podem ser encaminhadas para o endereço: abuse@iphotel.com.br
Disposições Finais
A inexistência de legislação específica não caracteriza permissão para envio de SPAM. Somente mensagens com consentimento prévio e comprovável do destinatário podem ser consideradas válidas.
